Le publipostage (ou mailing) est la technique légale de marketing qui consiste à envoyer en nombre des informations ou prospectus publicitaires, par voie postale ou électronique, pour assurer la promotion d’un produit, d’un service ou d’une enseigne. Cette forme de promotion est fréquente dans la vente par correspondance.

Des entreprises sont spécialisées dans le routage par voie postale. L’essor d’Internet et la diffusion des logiciels de publipostage ont facilité le développement des envois en nombre par voie électronique.

Le terme publipostage désigne aussi une fonction des logiciels de traitement de texte permettant de personnaliser automatiquement les termes d’une lettre-type envoyée à un ensemble de clients ou de prospects. Les informations individuelles contenues dans le fichier des clients sont intégrées (on dit aussi fusionnées) dans la lettre-type, ce processus permettant d’éditer autant de lettres personnalisées qu’il y a de clients enregistrés dans le fichier (cf. infra éléments d’un publipostage).

Enjeux du publipostage

Le publipostage est utilisé en mercatique d’entreprise à entreprise (Business to Business ou BtoB en anglais) et en mercatique de producteur à consommateur final (Business to Consumer ou BtoC).

Éléments d'un publipostage

Le publipostage est composé :

d'un message personnalisé ;

d'une base de données d'adresses ;

de documents joints ou de liens (exemples : présentation d'une offre promotionnelle, nouveauté produit, etc.).

Aspects déontologiques

La facilité et le faible coût de l'envoi des courriels, dès lors que l'on connaît les adresses électroniques des destinataires, a engendré une multiplication chaotique des messages publicitaires qui polluent les boîtes aux lettres des utilisateurs informatiques, entreprises, administrations, ou individuels.

Pour lutter contre cette pollution, en France, l'Union Française du Marketing Direct a publié en 2005 un nouveau code professionnel, destiné à fournir un cadre à la prospection commerciale directe. Le code a été approuvé par la CNIL. Ce code émane d'une réflexion sur les évolutions récentes de la législation touchant la protection et le traitement des données à caractère personnel (LCEN, nouvelle loi Informatique et Libertés) :

la première partie énonce des principes en matière de collecte et d'utilisation des données, qui interprètent les textes de loi ;

la deuxième partie propose des exemples pratiques et des modèles, en application des règles précédentes ;

la troisième partie traite du parrainage et de la collecte de « noms d'amis » ;

la quatrième partie fournit les références des principaux textes juridiques relatifs à la prospection électronique.

直邮广告（Direct Mail or Direct Media，简称DM，又译直效信函或直接邮寄商业邮件）是指将促销消息直接邮寄给消费者的商业广告信函邮件。

DM在中国由国家工商局主管，申请开办必须拥有注册资本150万元，以及三年以上广告公司经营资质。

历史

历史有记录的第一个邮寄商业广告是在公元前1000年，埃及地主写在一块草纸上，回报逃亡奴隶的广告。1683年，美国人威廉·佩恩出版了一本小册子，包含土地的广告，其中包括费城的地图。这是第一个有地图的土地广告。

应用范畴

直接邮件广告，即广告主将广告信息印刷成信件或宣传品，以指名方式直接邮寄给有可能购买的消费者的直接广告。它最初是以邮政传递网络为传播途径，以信函为载体的广告媒体，选择有针对性的目标客户群落的名址打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件业务。具有传播信息，发布广告的性能。后凡是报纸或杂志夹带，或路边派送分发，或随各式帐单夹带寄送的广告物，皆称为DM。 直效信函过去只用于邮购销售，现在则有各式各样的功能，包括募款与寻求政治上的支持。为数众多的组织都在使用它，从美国运通、《时代杂志》到香蕉共和国之类的专业零售店不等。

种类与型态

介绍新产品的

具有新闻性的

服务用的

特卖会活动

邀请活动

其他

优点

直效信函有一个很大的好处：行销人员只要利用内部数据库以及拥有数万甚至数百万笔姓名与地址的外部名单，便能非常准确地锁定对象，因为它都是按照人口与消费数据来划分的。这种数据库多半都是掌握在专业机构手里，它可以让行销人员仔细挑选最可能的买主，而且几乎适用于各种产品。

成效

虽然直效信函有时候被戏称为垃圾邮件，但有研究显示，收到的信件原封不动地被丢进垃圾桶的比例还不到五分之一。